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武汉装修要找装修公司么

发布时间:2021-02-21 17:00:25  来源:山水人家装饰  点击:
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只会增加交易成本。所以,家庭消费者到底需要家装公司吗?


武汉装修要找装修公司么


顾客在家里装修的时候,心中第一个想到的是什么?自己动手装修的DIY,找熟人装修的,还是找家装公司?

DIY装修在国外很受欢迎,而在国内却不受欢迎,原因有三:

一是由于超低频消费过大,绝大多数消费者缺乏必要的知识和实践经验,对DIY装修不具备专业水平和动手能力。

二是经历了20多年的洗礼,虽然很多业主都有过一两次甚至几次装修的经验,但是自己动手并没有必要,因为业主的时间往往比较宝贵。

三是我国劳动力资源丰富,我国有数以千计的专业施工资源,施工队伍,劳动力价格处于中低水平。

找熟人装修,这是许多消费者现实的选择,目前估计市场份额不小。采用这种方式装修的最终结果喜忧参半,业主有很满意的,有马虎的,也有很不满意的。请客送礼的信任建立在熟人社交圈的基础上,靠不靠谱,主要是碰运气;一旦发生纠纷,主要靠人情、关系链的力量协调,相对缺乏合法契约的权益保障。

寻找家装公司,是家装消费者的主流选择,也是最直接的家装消费心理模式——“家要装修,就找家装公司!”这种预先设定的(品类关),是家装公司最强有力的品类护城河。第二种信念(信任度关卡)是由这一最初的信念引发的:

“家装公司是专业的吗?无法信任?是不是需要委托?凭什么呢?”假设信任验证通过了,那么进入第三个信念(解决方案关):“家装公司是否了解我的需求?是不是喜欢设计呢?质量、服务和整体体验是否都很好?」假设答案是正确的,那么进入第四个信念(价格关):“价格合适吗?全面的性价比是否高?这钱花得值吗?”肯定有许多其它信仰(偏好关),例如,是否喜欢在家装公司为您提供服务,是否喜欢品牌和具体型号的布料配置单等等。

由此分析可知,家装消费者对家装公司是有需求的,因为家装公司占据了人们对家装消费品类需求的入口。假设业主最终没有选择家装公司,还是因为消费决策链断裂,被卡在了信任关、方案关、价格关、偏好关等关卡中,或同时被多个关卡卡住。

其实消费者的选择并不多,在找熟人装修和找家装公司装修之间,二选一。有些人说,还可以选择家庭装饰平台,实际上也就跳不出这一类。平台假设自营家装业务,这是真正的家装公司;平台假设开放家装公司进入,这等于找家装公司加平台监管;平台假设开放个人(赛事、工长、工人)进入,平台再次履行监管职责,这与家装公司相似。家庭服装公司经营规模大,是一个家庭服装平台;纵向深化的家庭服装平台经营,是一个家庭服装公司。二者在内涵本质上非常接近,殊途同归。

因此,家装企业应继续走在模式化的道路上,不断创新,进一步提升顾客价值,并进一步提高整体运营效率。不管是从制造角度,还是零售角度来看,只有实现更大的规模,才能提高效率。而所有这些,当然都是建立在家装消费者满意度提升的基础之上的。

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